“お困り”相談 >> 自己診断表

自己診断表 “ＱＡＭＭ”；“数量化マネージメント手法”導入のお誘い！ ◇貴社での“お客様本位”とはなんですか？ ◇“お客様本位”の最も大切な意味は： ◇貴社では、お客さんの困っていることを数量的方法で解決することを 提示できますか？ ◆客先の要求は、次の３要素で構築される ・｢品質｣， ・「コスト」， ・「生産性」 ◇客先の管理者は、何故、彼らの従業員に訓練・研修を要求するのでしょうか？ “イライラ”の要因の定性化 貴社の組織運営の   透　明　度　点　検 Yes _?   社 長 / 最 高 経 営 責 任 者 へ (1) 貴殿は、あなたの意向をあなたの専務、常務取締役に数量的に示していますか？ (2) 貴殿は、あなたの取締役と部下の仕事を数量的にどの位理解していますか？ (3) 貴殿は、あなたの部下の仕事の３０％以上の理解と評価ができますか？ (4) 貴殿は、お客様と直接に話しをしますか？ (5) 貴殿は、組織とエンジニアリングの数量的改善スタッフを持っていますか？ Yes _?   取 締 役 さ ん へ (1) 貴殿は、“不都合”な事をあなたの社長に数量的にまとめて報告できますか？ (2) 貴殿は、あなたの部長、課長から彼らの“不都合”を聞くことができますか？ (3) 貴殿は、あなたの意向をあなたの部長、課長に数量的に示せますか？ (4) 貴殿は、社長の示した意向に沿ったあなたの成果を数量的に報告できますか？ (5) 貴殿は、あなたの部下、一人一人に１００％の仕事を数量的に示せますか？ (6) 貴殿は、“不都合”な事を数量的に改善できますか？ Yes _?   部 長 ， 課 長 さ ん へ (1) 貴殿は、あなたの部下の現場の仕事の３０％以上を数量的に知っていますか？ (2) 貴殿は、“不都合”を数量的に改善する面倒が見られますか？ (3) 貴殿は、あなたの“不都合”を担当取締役さんへ数量的に報告できますか？ (4) 貴殿は、あなたの部下の持っている“不都合”を数量的でなくても聞き入れられますか？ ◆全ての質問に　“イエス”　でしたか！？ ◆“？”　がつきましたか？　　　　　　　　　　　　※どちらかをクリックしてみてください “不都合な事" ≒ お客さんが改善・改革して欲しいと思っている事　それは、・「品質」, ・「コスト」, ・「生産性」に関係する事柄に集約できます